الثقة والأمان في تشامِدون
سلامة المستخدمين أولويتنا القصوى. تجد في ما يلي الآليات التي تبني الثقة.
التحقّق من الهوية (KYC)
على كل مسافر تقديم وثائق هوية صالحة قبل قبول أي طرد. ويحصل المستخدمون الموثَّقون على شارة خاصّة.
التقييمات والسمعة
بعد كل عملية تسليم، يقيّم الطرفان أحدهما الآخر. ويظهر سجلّ التقييمات في الملف الشخصي العام.
الإبلاغ عن مخالفة
يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن سلوك مريب أو مخالفة. وتُراجَع البلاغات بسرعة من قِبَل الفريق.
حلّ النزاعات
في حال نشوء نزاع، يراجع فريق تشامِدون السجلّات المدوّنة على المنصّة ويُجري عملية وساطة.
أغراض يجب عدم حملها مطلقًا
حمل هذه الأغراض جريمة ويؤدّي إلى تعليق الحساب فورًا.
- المخدّرات والموادّ المؤثّرة عقليًا
- الأسلحة والذخائر والأغراض العسكرية
- البضائع المهرَّبة والسلع غير المخلَّصة جمركيًا
- الموادّ المتفجّرة والقابلة للاشتعال والمواد الأكّالة
- الحيوانات الحيّة والمنتجات الحيوانية غير المصرَّح بها
- الأدوية الموصوفة طبيًا أو غير المصرَّح بها
- وثائق الآخرين أو بطاقاتهم المصرفية أو أوراق هوياتهم
- كل ما تحظره القوانين الإيرانية أو العُمانية
عملية حلّ النزاعات
إذا حدث خطأ ما، فإننا نتّبع هذا المسار الشفّاف.
- 1
تقديم بلاغ
يقدّم المستخدم المتضرّر المشكلة على المنصّة ويرفق الأدلّة (صور، رسائل).
- 2
مراجعة أوّلية
يراجع فريق الدعم سجلّات الطرفين وتفاصيل الطرد في النظام.
- 3
الوساطة
يُقترَح حلّ عادل من خلال حوار بين الطرفين.
- 4
القرار والإجراء
إذا ثبتت المخالفة، يُقيَّد حساب المستخدم المخالِف أو يُعلَّق.
يمكنك تقديم بلاغ عن مخالفة أو طلب مراجعة عبر صفحة الاتصال.